Cửa cuốn bị hỏng trong thời gian bảo hành có mất phí không là thắc mắc của nhiều khách hàng khi sử dụng cửa cuốn. Trên thực tế, việc sửa chữa có mất phí hay không còn phụ thuộc vào nguyên nhân hư hỏng, điều kiện bảo hành và chính sách của đơn vị cung cấp. Nếu cửa cuốn gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng thường được hỗ trợ sửa chữa miễn phí. Ngược lại, một số trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách có thể phát sinh chi phí.
Cửa cuốn bị hỏng trong thời gian bảo hành có mất phí hay không?
Cửa cuốn bị hỏng trong thời gian bảo hành có thể được sửa chữa miễn phí nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành được quy định trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành. Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp hư hỏng đều được miễn phí.
Khi phát hiện cửa cuốn hoạt động bất thường như không đóng mở được, motor phát ra tiếng kêu lớn, remote không điều khiển được hoặc cửa bị kẹt khi vận hành, khách hàng nên liên hệ đơn vị lắp đặt để được kiểm tra.
Sau khi kiểm tra và xác định nguyên nhân, kỹ thuật viên sẽ thông báo cụ thể về tình trạng hư hỏng, điều kiện bảo hành và các chi phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện sửa chữa.
Khi nào cửa cuốn bị hỏng được bảo hành miễn phí?
Khách hàng thường được hỗ trợ sửa chữa miễn phí khi cửa cuốn gặp các sự cố thuộc phạm vi bảo hành như sau:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Motor, bộ điều khiển hoặc linh kiện gặp lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Lỗi lắp đặt: Cửa cuốn vận hành không ổn định do sai sót trong quá trình lắp đặt và lỗi này thuộc trách nhiệm bảo hành của đơn vị thi công.
- Linh kiện bị lỗi trong thời hạn bảo hành: Các bộ phận được bảo hành phát sinh sự cố không do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành: Đảm bảo sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
Tùy theo chính sách của từng đơn vị, khách hàng có thể được miễn phí kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện đối với các lỗi đủ điều kiện bảo hành.
Khi nào sửa cửa cuốn bi hỏng phải mất phí?
Mặc dù cửa cuốn bị hỏng khi còn thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn có thể phải trả phí nếu hư hỏng không thuộc phạm vi được bảo hành.
Những trường hợp phải mất phí:
- Hư hỏng do sử dụng sai cách: Cửa bị vận hành quá tải, đóng mở không đúng hướng dẫn hoặc sử dụng không đúng mục đích.
- Hư hỏng do va đập, ngoại lực: Nan cửa bị móp méo do phương tiện va chạm, cửa bị tác động mạnh hoặc bị hư hỏng do sự cố bên ngoài.
- Ảnh hưởng từ thiên tai hoặc môi trường: Thiết bị bị hư hỏng do ngập nước, sét đánh, cháy nổ hoặc các yếu tố được loại trừ trong chính sách bảo hành.
- Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu: Khách hàng tự tháo lắp, đấu nối điện hoặc thay thế linh kiện không đúng kỹ thuật khiến thiết bị phát sinh lỗi.
- Đã hết thời hạn bảo hành: Cửa cuốn không còn trong thời gian bảo hành hoặc linh kiện hư hỏng nằm ngoài thời hạn được cam kết.
Những trường hợp không được bảo hành khách hàng có thể mất phí sửa chữa tùy theo mức độ hư hỏng.
Liên hệ sửa chữa cửa cuốn
Nếu cửa cuốn nhà bạn gặp sự cố, hãy liên hệ Tamidoor để được hỗ trợ sửa chữa cửa cuốn nhanh chóng, chuyên nghiệp và an toàn.
Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, Tamidoor giúp kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng và đưa ra phương án khắc phục phù hợp.
Chúng tôi luôn tư vấn rõ ràng về chi phí, hỗ trợ kiểm tra điều kiện bảo hành và giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí sửa chữa.
Liên hệ Tamidoor ngay hôm nay để cửa cuốn của bạn được khắc phục kịp thời và vận hành ổn định trở lại!
Liên hệ công ty Tamidoor
Điện thoại tư vấn: 0898.533.111 – 0903.868.263
Website: Tamidoor
Địa Chỉ: Google Maps
FACEBOOK: https://www.facebook.com/cuacuoncuakeo.tamquangminh/
